Die Hörcenter der auric Gruppe gehören seit Jahren zu den besten Dienstleistern in der Gesundheitsbranche – beim „Deutschen Gesundheits-Award 2024“ hat das Unternehmen aus Rheine in der Kategorie „Hörakustiker“ jetzt zum dritten Mal in Folge den ersten Platz belegt.
Rheine. Im September 2024 haben der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität erneut den „Deutschen Gesundheits-Award“ verliehen. In den Ranglisten gab es im Vergleich zu den Vorjahren viel Bewegung – eines blieb jedoch konstant: Die Hörcenter der auric Gruppe belegen wieder den ersten Platz in der Gesamtwertung der Kategorie „Hörakustiker“ – inzwischen zum dritten Mal in Folge.
In der Hörakustikbranche wurden insgesamt zehn Akteure von Kundinnen und Kunden bewertet. Dabei haben sich die auric Hörcenter in der Gesamtwertung gegen bekannte Anbieter durchgesetzt, wie zum Beispiel Geers, Amplifon oder Kind Hörgeräte.
Auch in der Detailwertung haben die auric Hörcenter sehr gut abgeschnitten. In den Unterkategorien „Preis-Leistung“ und „Weiterempfehlung“ landeten die auric Hörcenter erneut auf der Spitzenposition. In der Unterkategorie „Angebot“ standen die auric Hörcenter im Vorjahr noch auf Platz drei – in diesem Jahr belegen sie Platz eins. Und in der weiteren Unterkategorie „Kundenservice“ verbesserten sich die Hörcenter der auric Gruppe vom vierten auf den dritten Platz.
Preisverleihung beim „Big Bang KI Festival“ in Berlin
„Die auric Gruppe ist in allen Unternehmensbereichen weiter auf Erfolgskurs. Schon als wir zum ersten Mal mit dem ,Deutschen Gesundheits-Award‘ geehrt wurden, hatte ich betont, dass wir uns mit dem Erreichten nicht zufriedengeben werden“, sagte auric-Geschäftsführer Jan Feldeisen am Rande der Preisverleihung während des Branchenevents „Big Bang KI Festival” am Mittwoch, 11. September, in Berlin. „Dass wir die begehrte Auszeichnung nun bereits zum dritten Mal in Folge erhalten, ist der Beleg dafür, dass innerhalb der auric Gruppe sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag ihr Bestes geben, damit unsere Kunden und unsere Geschäftspartner mit unserer Arbeit zufrieden sind.“
„Dass die auric Hörcenter nun zum dritten Mal in Folge ausgezeichnet worden sind, freut uns sehr“, sagte Stephan Bürkert, Vertriebsleiter auric Hörcenter, nach der Preisverleihung. „Der Spitzenplatz beim ,Deutschen Gesundheits-Award‘ ist für uns eine große Ehre. Er unterstreicht das große Vertrauen, das unsere Kundinnen und Kunden unserer Arbeit entgegenbringen.“
Mehr als 45.000 Menschen haben abgestimmt
Grundlage für die Verleihung des „Deutschen Gesundheits-Award“ war eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Online-Verbraucherbefragung, an der mehr als 45.000 Menschen in Deutschland teilgenommen haben. Ziel war es, zu ermitteln, welche Unternehmen, Dienstleister, Portale und Marken im Gesundheitssektor führend sind. Die Befragten bewerteten unter anderem die Zufriedenheit in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein.
Die im westfälischen Rheine ansässige auric Gruppe ist in vielen Bereichen der Hörakustik aktiv. Mit rund 100 Fachgeschäften zählt sie zu den größten klassischen Hörakustik-Betrieben in Deutschland. Dabei setzt das vor mehr als 25 Jahren gegründete Traditionsunternehmen auf ein einzigartiges Partnermodell: Die Fachgeschäfte firmieren entweder unter dem Namen auric oder unter den Namen der Kooperationspartner. Seit dem Einstieg in den Schweizer Markt im Jahr 2020 zählt auric mit 13 Fachgeschäften nun auch dort zu den zehn größten Akustikern.
Hörcenter bieten das gesamte Leistungsspektrum der Hörakustik
In den auric Hörcentern erhalten die Kundinnen und Kunden das gesamte Leistungsspektrum der Hörakustik – vom kostenlosen Hörtest über Tinnitus-Beratung bis hin zur herstellerunabhängigen Versorgung mit den modernsten Hörsystemen aller namhaften Marken. An immer mehr Standorten können auch Trägerinnen und Träger von Hörimplantaten wohnortnahe Nachsorgeangebote wahrnehmen, die in Kooperation mit den jeweils behandelnden Kliniken erfolgen. Zum Einsatz kommt dabei das „auric-Remote-Fitting-System“, das auric zusammen mit der Medizinischen Hochschule Hannover entwickelt hat. Zudem gehört die Pädakustik, also die kompetente Begleitung von Hörstörungen im Kindesalter, zu den Schwerpunkten des Serviceangebots vieler Hörcenter. Fachlich geschultes Personal arbeitet dazu Hand in Hand mit Kinderärzten, HNO-Ärzten, Phoniatern und Logopäden.
Die Wurzeln der auric Gruppe liegen im sogenannten Verkürzten Versorgungsweg. Dabei erhält der Patient Hörgeräte aller großen Hersteller direkt über die HNO-Praxis. Bereits seit dem Jahr 1996 setzt auric auf diese Form der Hörgeräteversorgung – und ist heute der führende Anbieter in Deutschland. Das Unternehmen hat inzwischen mit den meisten Krankenkassen Versorgungsverträge abgeschlossen und erreicht circa 63 Millionen Versicherte.
